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杭州广告公司的业务口才技巧

POST DATE 2019/11/8 10:58:07

杭州广告公司的业务员同事在开会时举例到:有一次他去宜家店,他看到店里的售货员她们个个彬彬有礼,老主顾们都很喜欢她们。其中一名女售货员尤其出色,就算顾客还在排队或从别的售货员处付账购买,她也会远远地微笑着看看顾客,熟悉地叫出他们的名字,向他们问好。她自己招呼顾客时更是热情周到,临了总是关切地问一句:“我还能为您做点什么?”有一天,店里来了位显然是“陌生”的女客,她看到这位售货员后似乎想起了什么,问道:“好些年前您是否在一家大食品店做事我常去那儿,对您印象可深了,那时您是那里最有礼貌的售货小姐。杭州广告公司的业务员同事说这个例子证明了:即使个人接触的时间很短,要打交道的人很多,或是出于某种客观原因表示热情的方式受到限制,热情总是起着积极的作用的。这是使自己脱颖而出,并与其他人建立起特殊关系的一条捷径。完成的请求时,你不要显出大吃一惊的样子,也不要大发牢骚以引他同情;“什么?你想在这个时候让我………”“你现在才说,怎么不早讲呢?”“5分钟后我们就下班了,我还要……”还请注意别把灰心失望的情绪写在脸上,不要唉声叹气,或扭扭捏捏或一脸愠怒,或沉默冷淡,或冷冰冰硬邦邦地答复对方。

杭州广告公司的业务员同事还说如果你做出的是类似上述的反应,可能会有三种不利影响:首先,这破坏了你自己的情绪,降低了你的工作效率;第二,它使对方注意不到你的实际工作成绩;第三,这是十分明显的不尊重对方的表现,对方只会失望于你“不合作”的态度。

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